Analista de Atendimento - Suporte Técnico

Brusque, Santa Catarina, Brasil | Suporte | Full-time | Fully remote

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Nós estamos mudando uma forma como o micro e pequeno negócio de varejo administra seu negócio e hoje estamos procurando talentos para o nosso tempo de  Suporte Técnico  que venham fazer parte do nosso tempo para deixar revendedores autorizados e orgulhosos de nós.  Como Suporte Técnico você terá uma missão de solução de dúvidas e problemas que nossos parceiros representantes, carinhosamente chamados de Hiperadores, podem enfrentar.

 

A Hiper existe para facilitar a vida do micro e pequeno Varejista, através de uma plataforma de soluções simples e enxuta, pensada para uma gestão completa de uma loja (cadastros de produtos e clientes, processamento de vendas, controle de estoque, emissão de documentos fiscais ), passando por soluções financeiras até as vendas online através de integrações do Hiper com Mercado Livre, sistema de comércio eletrônico e catálogo digital próprio.

 Sua missão será:

  • Atender nossos parceiros ... e atender muito bem;
  • Tem empatia e saber ouvir e entender como dores do Hiperador;
  • Conhecer tudo o que o Hiper pode fazer, tanto na parte técnica quanto nas regras de negócio;
  • Surpreender positivamente a cada atendimento realizado;
  • Desenvolver e treinar o Hiperador, quanto às regras de negócio e uso do Hiper, para torná-lo cada vez mais independente. 

O que esperamos do seu perfil: 

  • Vivência em atendimento ao cliente ( Suporte técnico);
  • Querer fazer parte de um time de alto nível e estar disposto a fazer sempre o seu melhor!;
  • Gostar muito de conversar com pessoas de forma verbal e escrita;
  • Conhecimentos em informática (algo a mais do que Word e Excel);
  • Bom humor e espírito de tempo.

 

Os nossos olhos vão brilhar ainda mais se você tiver: 

  • Conhecimento em banco de dados  SQL Server; 

 

O que você vai encontrar no Hiper: 

  • Trabalhe de onde quiser #hiperdequalquerlugar;
  • Plataforma de curso gratuito (Alura);
  • Plano de Carreiras;
  • Plano de capacitação e diversos treinamento internos;
  • Dia de folga no dia do seu aniversário;
  • Seguro de vida;
  • Auxílio Home Office;
  • Vale Alimentação;
  • Plano de Saúde Unimed Nacional (Custeado pela Hiper);
  • Plano Odontológico Nacional (Custeado pela Hiper).